メールサポート
購入前後のご質問に対応します。
support@fulmor.comFULMOR / SUPPORT
注文から、お手入れまで。
注文、配送、給水、充電、洗浄、保証を確認できます。
確認に必要な情報
注文番号、表示内容、使用した水、必要に応じて写真。
確認後、メールで返信します。よくある質問
水素水ボトルの仕組みは？
SPE/PEM電解でH2を生成し、20 ml反応タンクと400 ml飲用チャンバーを分けています。
どのくらいの水素濃度が得られますか？
2分は4000 PPB、5分は最大8500 PPBの目標値です。実際の濃度は水質、温度、使用条件で変わります。
安全に使用するには？
水、組み立て、洗浄、本体状態について取扱説明書に従ってください。
どの水を使えますか？
20 ml電解タンクには精製水、400 ml飲用チャンバーには飲用水を使用。コーヒー、ジュース、お茶などは使わず、取扱説明書に従ってください。
充電方法を教えてください。
付属のUSB-Cケーブルで充電してください。充電状態は製品表示で確認し、充電中は乾燥した安定した場所に置いてください。
洗浄とお手入れ方法は？
使用後は飲用チャンバーを清潔な水ですすぎ、付属ブラシを使って取扱説明書に従いお手入れしてください。
返品・保証について教えてください。
現在の条件は購入前に保証ページまたはサポートでご確認ください。返品前に、注文番号、症状の説明、写真または動画を添えてサポートへご連絡ください。
配送状況はどこで確認できますか？
利用できる場合、発送後に追跡情報をご案内します。配送予定は地域や配送会社の状況により変わります。
利用できる支払い方法は？
利用可能な支払い方法はチェックアウト画面に表示されます。決済前に注文内容、配送先、合計金額をご確認ください。